حماية المشتري

دفع آمن

نقبل فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس وPayPal. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe وPayPal؛ نحن لا نطلع أبداً على أرقام بطاقتك الكاملة. لا نقدم خدمات الشراء الآن والدفع لاحقاً مثل Afterpay أو Klarna.

إذا لم يصل طلبك

يتم شحن كل طلب مع تتبع عبر Cainiao Standard. ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك. يمكن للعملاء المسجلين أيضاً عرض طلباتهم تحت الحساب > الطلبات.

إذا لم يصل طلبك بحلول نهاية مدة التسليم التقديرية المعروضة عند الدفع، يرجى الاتصال بنا. سنقوم إما بإعادة إرسال المنتج أو رد المبلغ لك بالكامل.

استرداد الأموال للمنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة

إذا استلمت منتجاً معيباً أو تالفاً أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا مع رقم طلبك وصور للمنتج. سنرتب استرداد الأموال أو الاستبدال. تتم معالجة المبالغ المستردة الموافَق عليها خلال 3 أيام عمل.

إرجاع المنتجات بسبب تغيير الرأي

يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة في عبواتها الأصلية خلال 14 يوماً من التسليم في حال تغيير الرأي. يتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع، وقد يكون عنوان الإرجاع في الخارج.

ضمانات المستهلك

تطبق دائماً حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي. كما تطبق قوانين حماية المستهلك المحلية في بلدك.

لأي استفسارات تتعلق بطلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو استخدام نموذج الاتصال على /contact. يرجى تضمين رقم طلبك في رسالتك.